Estas indicaciones afectan únicamente a productos comprados a través de la Tienda Online de Verdecora.


Plazos de Devolución

El plazo para realizar una devolución será de 15 días desde la fecha de recepción del producto por parte del cliente.

Excepción: En el caso de plantas vivas, debido a la naturaleza del producto, la devolución sólo será posible si se solicita dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.

Para cualquier consulta sobre devoluciones puede contactar con nuestra Atención al Cliente Tienda Online.

Condiciones de Devolución

El producto deberá estar en perfectas condiciones, sin utilizar y en su embalaje original.

Aquellas devoluciones realizadas sin su embalaje original pueden sufrir una depreciación, pudiendo repercutir dicha pérdida de valor en el importe a devolver.

Aquellas devoluciones solicitadas antes de realizar el envío por parte de Verdecora, no tendrá coste alguno en concepto de transporte. Si solicita la devolución después de que hayamos realizado el envío, los gastos de transporte derivados del envío correrán a cuenta del cliente.

Retorno del Producto a Verdecora

Se podrá devolver el producto de una de las siguientes maneras:

  • Devolviéndolo en una de las tiendas Verdecora
  • Enviándolo por correo a la Tienda Online de Verdecora

 
a) Si la devolución se realiza en una de las tiendas Verdecora es requisito indispensable presentar el Formulario de Devolución debidamente cumplimentado.

DESCARGAR FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN

Si se solicitase el reembolso del dinero, éste siempre se hará desde la Tienda Online de Verdecora.


b) Si el producto se devuelve enviándolo por correo, se deberá enviar a la siguiente dirección:

VERDECORA TIENDA ONLINE 
Polígono La Laguna. M50 salida 53
Calle Fuente de la Teja 2. 
28914- Leganés (Madrid)

Verdecora ofrece la posibilidad de gestionar el transporte. En ese caso los gastos de envío en los que incurra Verdecora por la gestión serán descontados del importe final a reembolsar.

Devolución y Reembolso del Dinero

Si con la devolución se solicita la devolución del dinero, el reembolso tardará entre uno y tres días hábiles a contar desde la fecha de recepción del producto por Verdecora.

Si se solicitase el reembolso del dinero, éste siempre se hará desde la Tienda Online de Verdecora empleando el mismo método de pago utilizado al realizar la compra.

Devolución y Cambio de Producto

En el caso de querer cambiar el producto por otro artículo diferente, se deberá solicitar la devolución del producto inicial y realizar otro pedido con el nuevo artículo.



Problemas de Calidad

En el caso que exista algún problema relativo a la Garantía de los artículos, antes de enviar cualquier producto, debe ponerse en contacto con Verdecora Tienda Online para que le indiquemos el proceder concreto. Para ampliar información sobre garantía, visite el punto "3.9 Garantía" en el apartado Aviso legal, Condiciones generales.